日前因為確診而沒使用悠遊卡的定期票,原本以為確診期間的隔離,照理說應可退費,但後來才知,確診後到定期票到期前都不能有任何乘坐記錄才可退費.
而又那麼湊巧,我在定期票到期最後一天,因已解隔離好多天,就只坐一段公車,結果就變成不能退費,心理確實有點不舒服...
反應至悠遊卡客服,過程問了一大堆資料,結果到最後只以簡訊回覆不能退費,內容大約是說因定期票一開始就有使用,所以不能退費,我在想確診前,我沒使用定期票,那我買定期票做什麼??
反正就昰官僚式的說法,心理當然是又不舒服,可是後來想想,其實若到最後爭贏了,可退的金額也並不多,有需要跟它過不去嗎?
這其中就牽涉到每個人的行事風格了,以我比較與人為善的處理方式,大都會選擇到此為止,但因最近剛好在學習談判方式,想說雖然勝算不高,我還是得去試看看,於是再把我心中想法的再反應至客服,說為什麼政府規定的這七天隔離,我也無任何乘坐記錄,為何不能退費.
以理性的態度來面對談判
生活上常會遇到一些大大小小需要談判的時候,我想很多人大都會選擇避開或情緒性的方式來處理這些狀況,但其實若能以更高層次的角度來面對,也許事情不如預期,但其實也能訓練自己坦然面對這些不如己意的情況,以後也能有更多承受失敗的能力.
面對如上面所述的事情,我若掉入只想爭一口氣,也就是龜毛到要回那麼一點點隔離期間小小的定期票退費金額,我想必定會因小失大,因為沒有必要為了殺一隻雞而動用牛刀吧~
人生也一樣,要掌握分寸,雖可極力爭取,但也學會預測及分析,才不會因為一些小事,而壞了原有更大更重要的事~
